Términos y condiciones

Qué es el servicio

Kippo permite a un negocio llevar una tarjeta de sellos, registrarla en la wallet del cliente, dar de alta sucursales y personal, y anotar visitas y canjes desde la app de mostrador. El negocio define la meta de sellos, el diseño de la tarjeta y los premios.

Las funciones disponibles son las que están activas en el producto al momento de usarlas. El cliente guarda la tarjeta en Apple Wallet o en Google Wallet desde el enlace del registro o del correo. Un texto de la página puede describir una función que aún no está encendida; esa descripción no obliga a entregarla hasta que aparezca en la app o en la tarjeta.

La cuenta del negocio

La cuenta la crea el dueño con su nombre, correo, teléfono y una contraseña. También indica el nombre del negocio, la categoría, la moneda y, si quiere, un teléfono de contacto. El dueño es responsable de que esos datos sean ciertos y de guardar el acceso a la cuenta.

El dueño puede invitar personal por sucursal, con un puesto de gerente, cajero o barista. Cada persona crea su contraseña al aceptar la invitación. El dueño responde por lo que su personal haga dentro de la cuenta.

Clientes, sellos y premios

Cuando una persona se registra con el QR del mostrador, el negocio le pide nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento para crear su tarjeta y el historial de sellos y canjes. El negocio es quien ofrece el programa y quien debe entregar los premios. Kippo no vende los productos ni responde por un premio que el negocio no entregue.

El negocio solo puede cargar datos de una persona que haya aceptado registrarse. No uses Kippo para listas compradas, spam ni para datos de alguien que no dio su consentimiento.

Precio

El plan Emprendedor cuesta $180 MXN al mes, IVA incluido. Incluye 2 sucursales, 10 personas de staff y 1 tarjeta de lealtad. Los clientes que se registran en esa tarjeta no tienen un tope en este plan.

Si te registras sin código de referido, tienes 14 días de prueba. Durante esos días no hay cargo. Antes de que terminen, y el día en que terminan, te escribimos con un enlace para pagar. El primer cargo se hace en la página de pago de Stripe cuando usas ese enlace, y después se renueva cada mes hasta que canceles.

Si te registras con un código de referido válido, no tienes días de prueba. La cuenta se crea al pagar. La primera factura queda en $90 MXN y la siguiente factura de quien te refirió puede quedar en $90 MXN. El precio que ves en la página de pago es el que se cobra.

No hay comisión por tarjeta generada. La moneda del programa de lealtad que eliges para tu negocio es distinta del cobro de Kippo, que se hace en pesos mexicanos.

Devoluciones

Puedes pedir la devolución de un cargo si no han pasado más de 4 días naturales desde ese cargo. La cuenta empieza el día del pago. Escríbenos a hola@kippo.mx desde el correo de la cuenta, con el nombre del negocio y la fecha del cargo.

Si la solicitud llega dentro de ese plazo, devolvemos ese cargo por el mismo medio de pago. Si ya pasaron más de 4 días, ese periodo no se reembolsa. Cancelar la suscripción evita el siguiente cargo y deja el servicio activo hasta el fin del periodo ya pagado. El detalle está en la página de devoluciones.

Referidos

Cada negocio tiene un código. Quien se registra con un código válido no tiene días de prueba y paga al crear la cuenta. Esa primera factura queda en 50%, $90 MXN, y quien refirió recibe 50% en su factura siguiente. Si hay varios referidos que ya pagaron, cada uno deja un mes al 50%, uno por mes. El descuento no se paga en efectivo ni se transfiere.

Uso que no permitimos

No uses Kippo para fraude, para suplantar a un negocio, para cargar datos sin consentimiento o para un premio ilegal. Podemos suspender o cerrar una cuenta que haga eso, y cancelar la suscripción. Si el cierre es por un incumplimiento grave, no hay devolución del periodo en curso, salvo que la ley exija otra cosa.

Propiedad y disponibilidad

La marca, el sitio y la app son de Kippo. El logo, las imágenes y los textos de tu tarjeta siguen siendo tuyos. Nos das permiso de guardarlos y mostrarlos solo para operar tu programa.

El servicio se ofrece según esté disponible. Apple, Google, Stripe y la red del mostrador pueden fallar sin que Kippo lo controle. No respondemos por ventas perdidas ni por un premio no entregado. Si la ley nos obliga a responder por un daño directo, el límite es el monto que nos hayas pagado en el mes del hecho. Esta frase no quita los derechos que la ley de protección al consumidor no permite renunciar.

Cancelar y borrar

El dueño puede cancelar la renovación para que no haya otro cargo. También puede borrar la tienda desde Configuración. Borrar la tienda cancela la suscripción y elimina el negocio, sucursales, personal, clientes, sellos, recompensas, facturas guardadas en Kippo y los archivos del logo. Esa acción no se deshace. Stripe puede conservar el registro del pago según sus propias reglas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para una disputa, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, sin impedir que una persona consumidora acuda a la autoridad que le corresponda.

Para un aviso sobre la cuenta escribe a hola@kippo.mx.